Kelompok konsumen yang mana? telah melaporkan tesco kepada Otoritas Persaingan Inggris atas kegagalan supermarket untuk memberikan informasi harga terperinci tentang penawaran kartu loyalitasnya.
Kelompok itu mengatakan pengecer terbesar di Inggris tidak menjelaskan dengan jelas harga unit penawarannya kepada pemegang kartu klubnya – katakanlah harga per 100g atau 100ml – untuk memungkinkan pembeli dengan mudah membandingkan nilai uang antara kemasan, botol, merek, dan pengecer dengan ukuran berbeda. bisa membandingkan.
Dikatakan kurangnya harga unit bisa menjadi “praktik menyesatkan” di bawah aturan perlindungan konsumen, karena dapat mempersulit pembeli untuk mengidentifikasi produk termurah.
Sebagai contoh: Yang mana? Saya menemukan sebotol saus tomat Heinz 700g di Tesco yang mengatakan bahwa harga standar pada labelnya adalah £3,90 atau 55,7p per 100g. Label Clubcard yang menonjol menunjukkan bahwa botol ukuran yang sama dihargai £ 3,50 tetapi tidak menyebutkan harga satuan, yaitu 50p per 100g.
Pada saat yang sama, sebotol kecap yang sama seberat 910g berharga £3,99 atau 43,8p per 100g di rak paling bawah untuk semua pembeli, menjadikannya pilihan termurah per 100g. Yang? berpendapat bahwa banyak pembeli akan salah mengira bahwa opsi Clubcard adalah kesepakatan terbaik yang tersedia.
Dengan inflasi harga pangan dua digit sejak musim dingin lalu, supermarket mencari praktik seperti memiliki lebih sedikit rentang stok yang lebih murah di toko-toko kecil dan premi tinggi pada barang untuk pengiriman rumah.
Sue Davies, kepala kebijakan makanan di Yang?, berkata: “Harga kartu klub Tesco yang tidak jelas paling membingungkan bagi pembeli yang berjuang dengan inflasi bahan makanan yang melonjak dan paling buruk bisa melanggar hukum.”
“Ini tidak cukup baik dari supermarket terbesar di Inggris. Tesco harus memikirkan pelanggannya dan bertindak sekarang untuk memperkenalkan harga unit yang jelas di semua penawaran, termasuk promosi Clubcard, sehingga pembeli dapat dengan mudah menemukan barang dengan harga terbaik.
“Kami berharap bahwa sebagai bagian dari tinjauan mereka, regulator akan melihat harga satuan untuk skema penetapan harga anggota supermarket yang terus bertambah.
“Di masa krisis ini, supermarket tidak bisa mengambil jalan pintas. Mereka memiliki kewajiban untuk memastikan penetapan harga jelas sehingga pelanggan mendapatkan nilai terbaik.”
Seorang juru bicara Tesco mengatakan perusahaan telah meminta saran dan persetujuan untuk pendekatannya terhadap harga clubcard dari kantor standar perdagangan lokalnya di Hertfordshire, tempat perusahaan £19 miliar itu berkantor pusat.
“Sangat penting bagi kami untuk menawarkan nilai uang dan harga yang jelas,” kata mereka. “Kami mendukung seruan untuk kejelasan lebih lanjut tentang peraturan di bidang ini… Namun, karena kami mematuhi semua peraturan saat ini, kami kecewa.” Yang mana? telah memutuskan untuk mengambil klaim tak berdasar ini terhadap sistem harga Clubcard kami, yang membantu jutaan rumah tangga mendapatkan nilai yang luar biasa dari minggu ke minggu.”
setelah iklan buletin
Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) mengumumkan ini pada bulan Januari Mempelajari masalah harga satuan karena dikatakan penting bahwa pembeli dapat membandingkan suka dengan suka, terutama selama krisis biaya hidup.
Regulator mengatakan akan memeriksa kepatuhan pengecer, kesadaran konsumen dan penggunaan informasi harga satuan, mengulangi penyelidikan serupa dari tahun 2015 ketika merekomendasikan peninjauan pemerintah dan mengklarifikasi persyaratan penetapan harga yang sah untuk dipertimbangkan.
Saya dimintai jawaban untuk pertanyaan “Yang mana?” Menyusul keluhan tentang Tesco, CMA mengatakan akan merilis penilaian terbarunya, termasuk rekomendasi untuk pemerintah, pada akhir Juli.
Itu telah diumumkan Pada bulan Mei, komisi mengumumkan akan memeriksa apakah pasar yang tidak berfungsi berkontribusi terhadap inflasi harga pangan, bersamaan dengan studi serupa tentang harga bahan bakar.
Kanselir Jeremy Hunt mengatakan bulan lalu bahwa pemerintah siap untuk memperbarui peraturan dan pedoman penetapan harga setelah tinjauan CMA.