Penipuan Dukungan Teknis: Cara Menghindarinya

Apa itu penipuan dukungan teknis?

Juga dikenal sebagai “penipuan dukungan teknis”, penipuan jenis ini memikat orang dengan iklan pop-up palsu, pesan, dan situs web palsu. Pesan pop-up ini biasanya mengklaim bahwa komputer pengguna terinfeksi malware atau ada beberapa masalah keamanan lain yang perlu segera ditangani. Penipu dukungan teknis sering mendorong korbannya untuk menghubungi mereka melalui nomor telepon yang disediakan untuk petunjuk lebih lanjut. Kemudian, dengan menggunakan trik rekayasa sosial dan keresahan, scammer menipu orang agar mengizinkan akses ke sistem komputer mereka untuk memperbaiki masalah keamanan yang tidak ada. Pada langkah terakhir, mereka selalu meminta uang kepada pengguna. Terkadang tujuannya adalah mencuri data sensitif seperti informasi kartu kredit atau memasang akses jarak jauh untuk eksploitasi lebih lanjut.

Bagaimana cara mengenali dan menghindari penipuan dukungan teknis?

Penipu menggunakan banyak taktik berbeda untuk mengelabui orang. Tetapi jika Anda mengenali skenario yang paling umum, Anda dapat menghindari penipuan ini sejak awal.

Panggilan

Penipu dukungan teknis sering menelepon secara spontan dan tanpa peringatan, berpura-pura sebagai spesialis dukungan teknis dari perusahaan global terkenal atau perusahaan terkemuka di wilayah Anda. Struktur panggilan hampir identik. Mereka mengklaim telah menemukan masalah dan kemudian meminta orang untuk mengizinkan akses jarak jauh ke komputer mereka. Setelah mengklaim bahwa mereka melakukan tes diagnostik palsu, mereka akhirnya akan menuntut pembayaran.

Catatan: Perusahaan dukungan teknis tidak melakukan panggilan yang tidak diminta. Mereka hampir tidak pernah menelepon. Jika Anda mendapat telepon tak terduga dari seseorang yang mengatakan ada masalah dengan komputer Anda, sebaiknya tutup telepon.

iklan daring

Penipu dukungan teknis menyiapkan situs web mereka agar muncul di hasil penelusuran saat orang menelusuri layanan teknologi atau TI. Ada kasus yang diketahui di mana scammer dukungan teknis bahkan menjalankan kampanye iklan spanduk mereka secara online. Tujuan utama dari iklan online ini adalah mengelabui korban agar menghubungi nomor telepon yang disediakan.

Catatan: Dianjurkan untuk mencari perusahaan dukungan teknis tepercaya.

peringatan pop-up

Taktik lain yang banyak digunakan adalah jendela pop-up dan pesan peringatan pengguna di layar komputer pengguna. Pesan-pesan ini terlihat seperti pesan sistem operasi atau perangkat lunak antivirus dan terkadang berisi logo yang tampak sah yang dicuri dari perusahaan tepercaya atau situs web terkenal. Untuk menarik perhatian pengguna, penipu bahkan menggunakan peringatan suara untuk meyakinkan pengguna agar menghubungi nomor telepon yang disediakan.

Catatan: Lansiran keamanan nyata tidak pernah mencoba meyakinkan pengguna untuk menghubungi nomor telepon.

Mengapa saya melihat munculan penipuan dukungan teknis?

Jika Anda terus mendapatkan pop-up penipuan dukungan teknis di layar, komputer Anda mungkin berisi adware, spyware, atau program berbahaya yang terdeteksi secara online. Beberapa situs web mungkin berisi iklan berbahaya yang mengalihkan browser Anda ke iklan pop-up ini atau menginstal malware. Beginilah cara penipu menghasilkan pendapatan iklan melalui klik dan tampilan. Jika hal seperti ini terus terjadi, ada baiknya memasang pemblokir iklan.

Bagaimana saya tahu jika saya memiliki malware dukungan teknis?

Beberapa tanda mungkin menunjukkan bahwa malware terpasang di komputer Anda. Jika Anda curiga, daftar periksa singkat ini mungkin bisa membantu.

• Anda akan diarahkan ke halaman web acak.
• Iklan muncul di tempat yang tidak seharusnya.
• Halaman web tidak ditampilkan dengan benar.
• Beranda browser Anda sedang diubah atau dimodifikasi tanpa persetujuan Anda.
• Munculan muncul meminta Anda untuk memperbarui perangkat lunak apa pun.
• Program yang tidak diinginkan diinstal tanpa izin Anda.

Bagaimana Anda dapat melindungi diri dari penipuan dukungan teknis?

Pertama, disarankan untuk berhati-hati terhadap pesan pop-up yang mencoba mengelabui Anda agar berpikir bahwa ada masalah keamanan pada perangkat atau komputer Anda. Jangan pernah menghubungi nomor telepon yang disediakan di jendela pop-up atau iklan. Akhirnya, Anda tidak boleh jatuh cinta pada panggilan yang tidak diminta karena perusahaan teknologi asli dan bereputasi baik biasanya tidak menghubungi pelanggan mereka dengan cara ini.

Bagaimana cara menghapus penipuan dukungan teknis?

Tujuannya terutama untuk menghindari penipuan, karena menghapus malware dari komputer dan browser Anda bisa menjadi tantangan nyata karena sifat dari program jahat ini. Mereka sulit dikenali sebelumnya. Di sisi positifnya, Anda dapat mengikuti beberapa langkah untuk mencoba menghapus malware.

• Hilangkan program mencurigakan: Periksa ulang program yang terinstal dan daftar perangkat lunak pada perangkat Anda. Jika Anda menemukan file yang mencurigakan, hapus instalan atau hapus. Hati-hati, beberapa program jahat menyamar sebagai perangkat lunak yang sah.
• Coba atur ulang browser Anda: Mengatur ulang browser web Anda ke pengaturan default adalah trik praktis karena membantu menghapus ekstensi berbahaya yang dapat menyebabkan pop-up yang mengganggu muncul.
• Gunakan perangkat lunak antivirus yang andal: Pertimbangkan untuk mengunduh perangkat lunak antivirus yang andal atau perangkat lunak tambahan lainnya. Coba jalankan pemindaian sistem lengkap dengan program antivirus yang tepat. Ini membantu untuk mendeteksi dan menghapus program jahat yang menyebabkan pop-up muncul. Berinvestasi dalam perangkat lunak keamanan yang andal juga disarankan.
• Perbarui sistem Anda secara teratur: Kebersihan sistem operasi dianjurkan. Dalam kebanyakan kasus, perangkat lunak terbaru memiliki tambalan keamanan terbaru yang melindungi kerentanan di sistem Anda yang dapat dieksploitasi oleh program berbahaya.
• Serahkan pada profesional: Jika Anda mengalami masalah dalam menghapus penipuan dukungan teknis, mungkin membantu untuk mencari layanan profesional. Pekerjakan perbaikan komputer atau profesional layanan TI yang memiliki reputasi baik.

Apa yang harus dilakukan jika Anda telah ditipu

Jangan panik. Jika Anda jatuh ke dalam perangkap berpisah dengan uang Anda, ada beberapa langkah cepat yang dapat Anda ambil untuk membalikkan atau menghentikan kerusakan lebih lanjut.

• Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda saat ini, menjelaskan situasinya, dan meminta mereka untuk membalikkan transaksi pembayaran Anda.
• Tinjau rekening bank Anda secara menyeluruh untuk setiap tagihan tak terduga yang belum Anda setujui.
• Nyalakan ulang perangkat Anda, lalu offline dan jalankan perangkat lunak keamanan dan alat antivirus di perangkat Anda. Dengan cara ini Anda akan menghilangkan semua program jahat.
• Hapus perangkat lunak akses jarak jauh penipu yang diinstal pada perangkat Anda.
• Ubah kata sandi pengguna komputer Anda dan buat kata sandi yang kuat untuk akun Anda yang lain untuk mencegah pencurian identitas dan melindungi informasi pribadi.
• Hubungi administrator sistem dan beri tahu mereka tentang masalah tersebut atau minta mereka menjalankan pemindaian jaringan lengkap.