CHatGPT hanyalah teknologi terbaru yang menimbulkan kekhawatiran akan menghapus pekerjaan jutaan pekerja, baik itu copywriter, pedagang Wall Street, tenaga penjualan, penulis kode komputer dasar, atau jurnalis.
Tetapi sementara banyak pakar tenaga kerja mengatakan kekhawatiran bahwa ChatGPT dan teknologi kecerdasan buatan (AI) lainnya akan meroketnya pengangguran adalah berlebihan, mereka menunjukkan ketakutan lain tentang AI: bahwa hal itu akan meningkatkan ketimpangan pendapatan dan kekayaan yang sudah sangat besar di AS akan diperburuk oleh penciptaan gelombang baru miliarder teknologi cukong, yang pada saat yang sama mendesak keluar banyak pekerja dari pekerjaan dengan gaji lebih baik.
Seperti banyak teknologi yang mengganggu sebelumnya, AI kemungkinan akan menghapus pekerjaan. Tapi seperti di masa lalu, para ahli berpendapat, AI kemungkinan besar akan mengimbangi sebagian besar dengan mendorong penciptaan lapangan kerja baru dan meningkatkan banyak pekerjaan yang sudah ada. Pertanyaan besarnya adalah: pekerjaan apa?
“AI akan menghapus banyak pekerjaan saat ini, seperti semua teknologi sebelumnya,” kata Lawrence Katz, seorang ekonom tenaga kerja Harvard. “Tapi saya tidak punya alasan untuk percaya bahwa AI dan robot tidak akan mengubah campuran pekerjaan lebih lanjut. Pertanyaannya adalah: apakah campuran pekerjaan yang berubah memperburuk ketidaksetaraan yang ada? Akankah AI meningkatkan produktivitas sedemikian rupa sehingga meskipun menggantikan banyak pekerjaan, ia menciptakan pekerjaan baru dan meningkatkan standar hidup?”
Anu Madgavkar, direktur penelitian ketenagakerjaan di McKinsey Global Institute, memperkirakan bahwa satu dari empat pekerja di AS akan menggunakan lebih banyak AI dan teknologi dalam pekerjaan mereka. Dia mengatakan bahwa 50-60% perusahaan mengatakan mereka mengejar proyek terkait AI. “Jadi, dengan satu atau lain cara, orang perlu belajar bekerja dengan AI,” kata Madgavkar.
Sementara putaran otomatisasi sebelumnya telah memukul pekerjaan pabrik paling keras, Madgavkar mengatakan AI akan memukul pekerja kerah putih paling keras. “Ini semakin masuk ke pekerjaan kantor dan ke layanan pelanggan dan penjualan,” katanya. “Ini adalah kategori pekerjaan yang akan memiliki tingkat otomatisasi tertinggi dan perpindahan terbesar. Para pekerja ini harus bekerja dengannya atau beralih ke keterampilan lain.”
Dengan kata lain, banyak pekerja kantoran yang terancam degradasi.
Profesional tenaga kerja mengajukan banyak pertanyaan tentang AI: Apakah ini akan menggantikan banyak agen call center atau hanya membuat agen tersebut lebih produktif dengan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan dengan cepat saat mereka berbicara dengan pelanggan? Akankah AI menggantikan ahli radiologi karena dapat membaca pindaian kanker, atau akan membantu ahli radiologi dengan memungkinkan mereka untuk fokus pada masalah interpretasi pindaian yang lebih rumit dan bernuansa? Akankah AI dapat menggantikan beberapa jurnalis, menulis cerita tentang pertandingan bisbol atau pasang surut harian Wall Street?
Beberapa pakar SDM mengatakan AI dan teknologi baru lainnya akan lebih merugikan pekerjaan kerah putih tingkat menengah daripada pekerjaan bergaji rendah dan intensif secara fisik. Madgavkar dari McKinsey mengatakan akan sulit bagi AI atau robot untuk melakukan pekerjaan petugas kebersihan. Dalam industri perhotelan, katanya, teknologi baru dapat menerima pesanan pelanggan, tetapi “kita tidak akan melihat banyak robot kecil membawa makanan ke meja tertentu.”
Di firma hukum, AI dapat menghilangkan beberapa pekerjaan legal dengan mampu membuat draf awal kontrak bisnis. Tetapi AI juga dapat mengizinkan paralegal untuk mengawasi persiapan draf kontrak, dan tanggung jawab yang meningkat dapat berarti gaji yang lebih tinggi untuk paralegal.
“Jika Anda membuat pekerja lebih produktif, Anda ingin pekerja menghasilkan lebih banyak uang,” kata William Spriggs, seorang profesor ekonomi di Universitas Howard dan kepala ekonom untuk AFL-CIO, federasi serikat pekerja utama negara itu. “Perusahaan tidak ingin berdiskusi tentang berbagi manfaat dari teknologi ini. Mereka lebih suka berdiskusi untuk menakut-nakuti Anda tentang teknologi baru ini. Mereka ingin Anda mengakui bahwa Anda bersyukur memiliki pekerjaan dan Anda akan membayar kami kacang.”
Spriggs mencatat bahwa ketika gelombang otomasi melanda industri otomotif dari tahun 1950-an hingga 1970-an, “UAW berkata kepada Ford dan GM, ‘Kami jauh lebih produktif dan Anda jauh lebih menguntungkan. Ini memberi para pekerja lebih banyak uang.”
David Autor, seorang profesor ekonomi di MIT, berhati-hati dalam membuat prediksi tentang ChatGPT dan AI. “Hanya ada sejumlah besar ketidakpastian,” katanya.
Tapi dia tidak khawatir AS kehabisan pekerjaan. “Jika ada, kami tidak memiliki cukup orang untuk pekerjaan saat ini,” katanya. “Saya prihatin dengan perubahan campuran pekerjaan.” Dia menyatakan keprihatinannya bahwa dengan menghilangkan beberapa pekerjaan kelas menengah dan memangkas beberapa pekerjaan, AI akan memindahkan banyak pekerja ke pekerjaan bergaji rendah seperti perhotelan. “Persoalannya adalah: apakah AI akan mengurangi nilai banyak keterampilan dan menjadikan pekerjaan lebih sebagai komoditas?”
Teknologi baru seperti AI sering menciptakan pekerjaan yang tidak dapat diramalkan oleh siapa pun – sebelum penemuan komputer, siapa yang akan meramalkan pekerjaan pemrogram komputer? Pakar tenaga kerja mengatakan bahwa AI akan menciptakan lebih banyak pekerjaan bagi para insinyur dan jenis manajer tertentu, dan bahwa kehilangan pekerjaan yang disebabkan oleh AI dapat diimbangi dengan peningkatan jumlah pekerjaan perawatan kesehatan seiring dengan bertambahnya usia populasi secara keseluruhan. AI dapat meminta sistem pelatihan ulang yang ditingkatkan, misalnya untuk mempersiapkan salesman yang diberhentikan untuk pekerjaan rumah sakit.
Juliet Schor, seorang ekonom di Boston College, mengatakan akan jauh lebih baik jika pemberi kerja memangkas jam kerja karyawan menjadi mungkin tiga atau empat hari seminggu daripada lima hari, daripada memecat orang karena AI. “Pengurangan jam benar-benar cara yang jauh lebih baik untuk menanggapi perubahan teknologi yang menggantikan pekerjaan,” kata Schor. Dia mengungkapkan ketakutannya bahwa AI dapat menciptakan kumpulan besar orang Amerika yang menganggur, dan bahkan dengan sistem Penghasilan Dasar Universal “itu akan menciptakan ketidaksetaraan antara orang yang memiliki pekerjaan dan orang yang tidak.” Itu adalah masalah besar.”
Julie Shah, seorang profesor MIT yang memimpin Grup Robotika Interaktif di Laboratorium Ilmu Komputer dan Kecerdasan Buatan MIT, mengatakan dia bekerja dengan pemberi kerja untuk membuat mereka menggunakan AI dan robot untuk “memperbesar dan memperluas pekerja.” meningkatkan daripada menggantinya”. Dia mengatakan beberapa pengusaha ingin menggunakan robot untuk memiliki pabrik yang mati lampu tanpa pekerja manusia, sementara perusahaan lain ingin robot bekerja dengan manusia agar lebih efisien – dan memiliki pekerja manusia untuk melakukan brainstorming ide-ide masa depan mengusulkan inovasi.
Shah menunjuk pada studi tentang perusahaan besar Prancis yang mengadopsi robot; Perusahaan-perusahaan ini meningkatkan lapangan kerja secara keseluruhan bahkan ketika pesaing domestik mereka mengurangi tenaga kerja mereka. Dia juga mengutip sebuah studi tentang perusahaan Kanada yang mulai menggunakan robot dan akhirnya mengurangi jumlah manajer menengah sambil meningkatkan jumlah pekerja produksi. Dia menemukan bahwa di AS, beberapa perusahaan memperkenalkan robot dan menawarkan upah lebih tinggi sementara secara keseluruhan memiliki lebih sedikit pekerjaan.
“Teknologi ini tidak mengarah ke satu masa depan, mereka mengarah ke banyak kemungkinan masa depan,” kata Shah.
Katz dari Harvard juga prihatin dengan dampak AI terhadap ketimpangan pendapatan. “Kemungkinan pekerjaan sebagai persentase pendapatan akan terus turun karena banyak tugas menjadi otomatis,” katanya.
Katz mengatakan masalah besar adalah siapa yang akan berbagi keuntungan jika AI melihat pertumbuhan produktivitas yang signifikan dan bagaimana keuntungan tersebut akan dibagikan. “Berapa banyak yang harus datang melalui kebijakan redistribusi?” dia bertanya. “Jika itu benar-benar bagus dan meningkatkan produktivitas secara besar-besaran, bahkan jika para pekerja mendapatkan potongan kue yang lebih kecil, mereka dapat memperoleh pendapatan yang lebih tinggi.”
Namun, mengingat keadaan saat ini, keuntungan tersebut tidak mungkin mengalir ke pekerja AS. “Memiliki suara yang lebih besar untuk pekerja dan perwakilan mereka dalam proses ini merupakan elemen penting dalam beradaptasi dengan perubahan ini. Ini telah terjadi di negara-negara dengan serikat pekerja dan dewan kerja yang lebih kuat. Itu adalah area di mana kita tertinggal di AS,” kata Katz.