Lebih dari dua pertiga dari semua penipuan belanja online yang memengaruhi konsumen Inggris dimulai di Facebook dan InstagramMenurut salah satu bank terbesar di Inggris, media sosial sekarang menjadi “barat liar” untuk penipuan.
Penelitian oleh Lloyds perbankan Grup tersebut memperkirakan bahwa setiap tujuh menit seseorang di Inggris menjadi korban penipuan pembelian yang berasal dari salah satu platform yang dimiliki dua Meta – merugikan konsumen lebih dari £500.000 seminggu.
Lloyds mengatakan perusahaan teknologi harus berpartisipasi dalam pengembalian uang jika platform mereka digunakan “untuk menipu korban yang tidak bersalah”.
Intervensi tersebut menunjukkan pengerasan garis pertempuran antara bank Inggris dan perusahaan teknologi – khususnya Meta, yang memiliki WhatsApp bersama Facebook dan Instagram. Lloyds adalah bank kedua yang mengumumkan nama Meta secara publik dalam sebulan, mengikuti pengumuman TSB sebelumnya peningkatan besar dalam jumlah penipuan berasal dari situs web dan aplikasi perusahaan yang berbasis di California.
Sedikit lebih dari dua minggu yang lalu, asosiasi perbankan UK Finance melaporkan menuduh perusahaan media sosial bahwa mereka “diuntungkan” dari penipuan di platform mereka dan mendesak mereka untuk membayar kompensasi kepada para korban.
Dengan maraknya belanja online, muncul pula kriminalitas yang menipu orang agar membayar barang dan jasa yang sebenarnya tidak ada. Korban dibujuk dengan janji diskon atau barang yang sulit ditemukan, seringkali diiklankan melalui media sosial, dan biasanya diminta untuk mentransfer uang langsung dari rekening mereka ke rekening lain melalui transfer bank. Lloyds mengatakan bahwa terkadang pengguna “tidak tahu apakah profil pengguna dan artikelnya asli”.
Barang yang paling sering disalahiklankan termasuk pakaian, sepatu kets, konsol game, dan ponsel, kata Lloyds.
Grup perbankan mengatakan penelitiannya – berdasarkan analisis kasus yang dilaporkan di antara lebih dari 25 juta pelanggan ritelnya – menemukan bahwa 68% dari semua penipuan pembelian sekarang telah dimulai. Facebook (termasuk pasarnya) dan Instagram. Ini menyumbang sekitar 40% dari jumlah total yang hilang melalui jenis penipuan ini, katanya.
Menggabungkan datanya dengan angka industri terbaru, konsumen Inggris kehilangan lebih dari £27 juta per tahun untuk membeli penipuan yang berasal dari dua platform tersebut, kata bank tersebut.
Liz Ziegler, direktur pencegahan penipuan grup perbankan, mengatakan: “Media sosial telah berkembang menjadi Wild West belanja online dalam beberapa tahun terakhir… Hal ini mengakibatkan konsumen semakin terekspos pada penipu yang tidak bermoral, dengan ratusan korban baru dan puluhan jutaan setiap hari menjadi sasaran mereka.” Setiap tahun pound mengalir ke kelompok kejahatan terorganisir.”
Dia menambahkan: “Sudah waktunya perusahaan teknologi tinggi berbagi tanggung jawab untuk melindungi pelanggan mereka sendiri. Itu berarti menghentikan penipuan di sumbernya dan berkontribusi untuk pengembalian uang ketika platform mereka digunakan untuk menipu korban yang tidak bersalah.”
setelah iklan buletin
Pada tanggal 5 Mei, TSB mengumumkan bahwa situs web dan aplikasi milik Meta kini mencakup 80% kasus dalam tiga kategori penipuan teratas bank: pencurian identitas, pembelian, dan investasi.
Meta memberi tahu Penjaga bahwa penipuan dan penipuan adalah “masalah industri dan penipu menggunakan metode yang semakin canggih untuk menipu orang dengan berbagai cara, termasuk email, SMS, dan offline”.
Ini berlanjut: “Kami tidak ingin ada yang menjadi korban dari para penjahat ini. Itulah sebabnya platform kami memiliki sistem pemblokiran penipuan, pengiklan layanan keuangan sekarang harus diberi otorisasi oleh Otoritas Perilaku Keuangan dan kami menjalankan kampanye kesadaran konsumen untuk mencari tahu cara menemukan perilaku penipuan. Orang-orang juga dapat melaporkan konten ini dengan beberapa klik mudah dan kami bekerja sama dengan polisi untuk membantu penyelidikan mereka.”