KE kode sukarela pada pemasangan yang tidak disengaja terdengar seperti campur aduk. Kesan ini diperkuat saat membaca secara mendetail upaya Ofgem untuk menghentikan pendekatan kejam dari beberapa pemasok energi saat memasang meter prabayar.
Anda harus berusia minimal 85 tahun dan hidup sendiri atau sangat cacat atau sakit parah atau parah untuk berada dalam kategori risiko tinggi Ofgem mengatakan tidak pernah memasang meteran secara paksa. Mengapa batas usia harus dinaikkan menjadi 85? Tidak ada penjelasan.
Sedangkan untuk kategori “risiko sedang” yaitu kode etik yang baru menetapkan “evaluasi lebih lanjut yang diperlukan oleh pemasok berdasarkan kasus per kasus” – dengan kata lain, bukan larangan langsung – termasuk kondisi medis yang dianggap serius oleh kebanyakan orang atau mungkin berpotensi serius. Coba Alzheimer, Parkinson, distrofi otot, multiple sclerosis, skizofrenia, ketidakmampuan belajar, dan kondisi pernapasan seperti penyakit paru obstruktif kronik.
Bagaimana penilaian nasabah berutang dengan “risiko menengah” tersebut dilakukan dalam praktiknya? Digunakan oleh British Gas et al. apakah mereka diharapkan untuk merekrut spesialis medis untuk menilai apakah seorang berusia 84 tahun dengan, katakanlah, Alzheimer dapat dirugikan jika, karena alasan apa pun, dia tidak dapat mengisi meteran baru yang tidak diinginkan? Aneh kedengarannya, regulator tampaknya memikirkan sesuatu seperti ini. Kode menyatakan bahwa petugas kesejahteraan harus hadir atau tersedia dalam apa yang disebut Ofgem sebagai kasus ‘tepi’.
Tentu saja akan lebih mudah dan lebih adil untuk memberlakukan larangan sederhana pada pemasangan paksa dan pengalihan meteran pintar dari jarak jauh untuk penyandang disabilitas, seperti yang diminta oleh Scope organisasi kesetaraan disabilitas.
Jangan lupa bahwa pemasok, atau beberapa dari mereka (Ofgem masih menyelidiki), adalah penjahat utama, tetapi kekacauan saat ini sebagian disebabkan oleh penyalahgunaan regulator hingga investigasi Times menyajikan bukti pada bulan Februari. Regulator yang waspada akan mengindahkan peringatan dari Citizens Advice dan lainnya musim panas lalu bahwa tindakan pencegahan keamanan yang lebih ketat diperlukan karena jumlah pemasangan paksa mulai meningkat. Bahkan menurut aturan yang sudah lama berlaku, pemasangan paksa meteran hanya dimaksudkan sebagai “upaya terakhir”.
Namun, seseorang dapat bersimpati dengan kesulitan regulator dalam mencoba membersihkan kandang dalam tiga hal. Pertama, kode etik hanya bersifat sukarela karena Ofgem harus melakukan konsultasi yang diwajibkan secara hukum sebelum dapat mengubah izin operasi pemasok. Rintangan hukum harus diselesaikan tepat waktu untuk musim dingin mendatang.
Kedua, undang-undang mengizinkan pemasok untuk menagih hutang, yang berarti regulator harus mempertimbangkan kasus yang jarang terjadi di mana pelanggan dapat membayar tetapi menolak. Menurut undang-undang saat ini, larangan total pada penghitung paksa selalu gagal.
Ketiga, lonjakan pemasangan paksa selama setahun terakhir (dari 380.000 menjadi 600.000, perkiraan Saran Warga) tampaknya disebabkan oleh kenaikan tagihan utilitas dan kesediaan hakim untuk menandatangani perintah masuk batch. KE Tarif sosial untuk energi, yaitu penurunan tarif untuk kelompok pelanggan rentan tertentu, akan menjadi satu-satunya reformasi yang paling mungkin mengurangi ketakutan akan meteran. Namun para menteri sejauh ini menolak untuk ikut serta dalam perdebatan tentang tarif sosial. Mereka tidak membuat pekerjaan Ofgem menjadi lebih mudah.
setelah promosi buletin
Tentu saja, pengontrol harus mampu menangani tangan yang sedang menanganinya. Kode baru ini jelas merupakan peningkatan dalam hal perlindungan pelanggan, tetapi banyak tergantung pada petugas yang bangun dari tidurnya dan siap untuk secara aktif mengejar penyalahgunaan. Elemen kritisnya adalah bagaimana “prinsip kehati-hatian” yang baru – sebuah asumsi bahwa siapa pun yang menghadapi pemasangan paksa kemungkinan akan menghadapi risiko finansial – ditafsirkan dan dipantau dalam praktiknya.
Namun, kita berada di wilayah asing jika kesedihan adalah sifat “risiko sedang” lain yang perlu dinilai oleh pemasok. Jadi apakah perusahaan energi akan membuat penilaian tentang berapa lama pelanggan yang berhutang harus berduka sebelum memasang meteran? Itu tidak akan mudah.