Sebuah “masalah teknis” telah meninggalkan ribuan orang British Airways Penumpang dapat mengharapkan penerbangan yang dibatalkan dan penundaan yang lama di Heathrow.
Sedikitnya 50 penerbangan BA dari bandara London barat dibatalkan pada Kamis sore, sementara sejumlah besar penerbangan kedatangan ditunda lebih dari satu jam.
BA tidak memberikan perincian tentang masalah tersebut tetapi diduga terkait dengan sistem komputer maskapai yang menunjukkan status pesawat.
Maskapai mengatakan: “Sementara sebagian besar penerbangan kami terus beroperasi hari ini, kami harus membatalkan beberapa.” Heathrow Penerbangan karena masalah teknis.
“Pelanggan yang terkena dampak telah dihubungi dan ditawarkan opsi termasuk pengembalian uang atau pemesanan ulang pada penerbangan alternatif dengan kami atau maskapai lain. Kami mohon maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Penumpang mengantri di Heathrow untuk mencari bantuan, dan beberapa juga tidak dapat check-in online.
Maskapai ini secara khusus telah membatalkan penerbangan ke tujuan multi-keberangkatan untuk memungkinkan pelanggan melakukan perjalanan.
Menurut penasihat layanan pelanggan BA di Twitter, sistem maskapai tampaknya mulai pulih, meskipun perusahaan belum mengonfirmasi hal ini.
Gangguan terjadi saat maskapai penerbangan dan bandara bekerja untuk meminimalkan dampak dari pemogokan tiga hari pertama oleh pasukan keamanan di Heathrow, yang tergabung dalam serikat Unite. Jumat akan menjadi hari tersibuk secara keseluruhan di Inggris untuk keberangkatan penerbangan sejak 2019, menurut data dari analis Cirium.
Masalah TI tidak terkait dengan pemogokan. Heathrow mengatakan rencana daruratnya telah menyebabkan antrian keamanan terbentuk di bandara.
setelah iklan buletin
Seorang juru bicara Heathrow mengatakan: “British Airways saat ini bekerja untuk menyelesaikan masalah teknis dengan sistem mereka. Kami memiliki rekan Heathrow tambahan di terminal yang dapat memberikan bantuan tambahan kepada penumpang jika diperlukan.”
BA telah mengalami serangkaian pemadaman TI, termasuk satu pada bulan Desember yang menyebabkan beberapa pembatalan penerbangan jarak jauh. Itu yang paling insiden TI yang terkenal Ini juga terjadi pada awal liburan tengah tahun pada Mei 2017, ketika puluhan ribu penumpang terlantar setelah sistem dimatikan secara tidak sengaja.