KEKetika dia muncul di layar mengantarkan surat ceria lainnya dari mobilnya, Simon Thompson memiliki semacam penjual keliling tentang dirinya. Saat itu awal tahun 2021 dan mantan manajer Ocado mengunjungi kantor Royal Mail tidak lama setelah menjabat dan menyampaikan 100.000 tagihan barunya melalui video dengan refrein ‘Hello Team’ yang terkenal.
Maju cepat ke akhir tahun 2022: Ribuan pekerja pos yang marah dengan pakaian merah jambu cerah bergemuruh di luar Parlemen sambil berteriak, “Kami ingin Thompson keluar.” Seorang anak sekolah di antrean piket menyanyikan lagu mendesak kepergiannya. Video nakal reguler kepada karyawan, yang dianggap sebagai bendera merah untuk banteng Serikat Pekerja Komunikasi, diam-diam ditinggalkan.
Nah, dengan satu penawaran gaji Dan kewajiban atas pola kerja dan aturan cuti disepakati setelah satu tahun negosiasi serikat pekerja, kata Thompson mengundurkan diri. Perusahaan akan merilis hasil setahun penuh pada 18 Mei.
Pengamat mengklaim masa jabatannya cocok dengan buku pedoman yang terlalu akrab dari pria berusia 507 tahun itu. Bisnis. “Ada pola yang berulang,” kata seorang mantan CEO. “CEO datang berpikir dia bisa membuat perubahan, bermain baik dengan serikat pekerja untuk sementara waktu, menyetujui kesepakatan upah sebagai imbalan atas perubahan, dan kemudian perubahan itu tidak terjadi. Kemudian polanya dimulai lagi.”
Inilah cara setiap bos selama dua dekade terakhir menguasai pekerjaan yang menguntungkan tetapi sulit:
Adam Crozier (2003 – 2010)
Adam Crozier menjadi direktur utama pada tahun 2003. Tidak seperti pendahulunya langsung, Bill Cockburn dan John Roberts, yang muncul dari anak laki-laki Post-Telegram, mantan bos Asosiasi Sepak Bola adalah orang luar. Menurut sumber, Crozier memberi peran itu citra yang lebih tenang, tidak berkomitmen, dan kurang formal. Orang dalam mengatakan dia menemukan nada baru dengan memulai lebih awal dan selesai pada jam 5 sore untuk pulang ke keluarganya.
Dia ditunjuk oleh mantan CEO Asda Allan Leighton, yang menjadi ketua terlama perusahaan dari tahun 2002 hingga 2008. “Dia naik ke kursi untuk berbicara dengan pasukan. Dia adalah manajer yang blak-blakan dan karismatik, dan serikat pekerja menanggapinya,” kata seorang mantan kolega. Leighton bahkan adalah salah satu dari sedikit bos Royal Mail yang menentang ancaman aksi industri sebagai anggota gagal mendukung pemogokan pada tahun 2003. Tetap saja, dia melakukan serangkaian pertempuran mengenai pensiun dan penutupan kantor pos, dan gagal dalam misinya untuk memberantasnya. intimidasi dalam organisasiuntuk masalah masih menimbulkan konflik dalam dunia kerja saat ini.
Namun pada 2007, hubungan memburuk di tengah kekhawatiran pemutusan hubungan kerja. CWU berdemonstrasi dengan plakat bertuliskan “Fire Leighton dan Crozier” dan karikatur yang menggambarkan pasangan itu sebagai Laurel dan Hardy. Meskipun menyadari bahwa paket akan menjadi bagian bisnis yang semakin penting di era internet, Crozier beralih ke iklim yang lebih glamor di ITV sebelum menangani masalah tersebut. Tak lama setelah kepergiannya, Royal Mail diumumkan “Neraca bangkrut” tanpa dukungan publik.
Moya Greene (2010 – 2018)
Orang Kanada itu menjadi non-Britania pertama, dan wanita pertama, yang memegang posisi tersebut ketika dia bergabung pada tahun 2010 dari Canada Post, di mana dia mendapat keuntungan tiga kali lipat tetapi memiliki hubungan yang sulit dengan serikat pekerja. (Pada akhir masa jabatannya, serikat pekerja menerbitkan a Kesaksian memberinya nilai F karena rasa hormat.)
Greene dipekerjakan untuk mengubah grup, dengan Royal Mail dipisahkan dari Post, yang kemudian menyetujui penyelesaian dengan 555 penggugat. Skandal cakrawala. Pemerintah saat itu dituduh menjual lebih rendah dari Royal Mail, yang meluncurkannya pada tahun 2013. Greene membawa kepala stafnya di Canada Post, Emily Pang, untuk melakukan pekerjaan yang sama di Royal Mail. “Emily adalah kecerdasan emosionalnya,” kenang mantan sutradara itu. “Pada rapat dewan, mereka membuat lelucon dan Emily harus memberitahunya bahwa itu adalah lelucon. Moya adalah campuran yang aneh: dia akan membelai bulu dan bulu seperti anggota parlemen atau Alex Ferguson di Man Utd dan membentakmu.
Greene tetap menjabat selama delapan tahun, mengumpulkan lebih dari £12 juta dan memberikan pengembalian yang substansial bagi pemegang saham, tetapi gagal mengatasi perpindahan dari surat surat dan munculnya saingan yang merebut pangsa pasar dalam paket ritel online. Serikat pekerja bahkan menggambarkannya dalam literatur kampanye sebagai Grinch yang mencuri Natal.
setelah iklan buletin
Rico kembali (2018-2020)
Orang Jerman itu, yang pertama dari dua penunjukan semi-internal, menimbulkan kontroversi saat kedatangannya pada tahun 2018 ketika dia diberi ‘halo emas’ £ 6 juta. Keputusannya untuk bolak-balik dari penthouse Swiss-nya dengan pemandangan Danau Zurich juga menimbulkan masalah di kalangan tenaga kerja dan memberinya julukan “tukang pos terbang”. (Belakangan, serikat pekerja mengejek ketidakhadirannya dari kantor pusat London dengan kartun Where’s Wally?.) Masa jabatannya yang singkat dirusak oleh perselisihan sengit dengan serikat pekerja mengenai rencana restrukturisasinya, dan perusahaan tersebut jatuh ke posisi merah sebelum pandemi. Royal Mail dikeluarkan dari FTSE 100 dan Back digulingkan pada Mei 2020 dengan paket pesangon £1 juta.
Simon Thompson (2021 – 2023)
Dia diangkat setelah bertugas sebagai direktur non-eksekutif oleh Keith Williams – ketua dan mantan bos BA yang memimpin peran tersebut. Thompson telah beralih di antara peran digital dan baru-baru ini bertanggung jawab banyak dikritik Skema tes-dan-pelacakan Covid senilai £37 miliar dan miliknya Pengalaman ini kemudian dipertanyakan oleh Back.
Thompson sedang berbulan madu saat penguncian memicu ledakan pengiriman ritel online. Saham menguat dan perusahaan memberi penghargaan kepada investor termasuk taipan Ceko Daniel Kretinsky dengan dividen sebesar £400 juta membuat marah serikat pekerja yang menuntut kenaikan gaji. Hubungan pahit yang dihasilkan dengan tenaga kerja dan gelombang pemogokan di saat genting sekitar Natal lalu dan a Kinerja Pansus Kecelakaan Mobil Awal tahun ini akan menyebabkan dia menjadi Anggota parlemen menuduhnya “tidak kompeten atau tidak tahu”..
Layanan Distribusi Internasional, perusahaan induk Royal Mail, mengatakan sedang dalam tahap “lanjutan” dalam menunjuk bos baru, dengan Thompson bertahan hingga Oktober. Kemungkinan kandidat berikutnya tidak jelas. Williams melangkah masuk terakhir kali basis sementara Namun, pernyataan Jumat menunjukkan pengulangan tidak mungkin karena direktur komersial Nick Landon mengenal perusahaan dengan baik tetapi belum memegang posisi manajerial. Mantan anggota dewan berkata: “Serikat pekerja selalu memainkan pria, bukan bola. Targetkan bos sampai dia pergi dan mulai dari awal lagi.”