Capita, grup outsourcing yang menjalankan operasi utama untuk NHS dan militer, masih memulihkan layanan online kepada pelanggan pada Senin pagi ketika dipastikan serangan dunia maya bertanggung jawab atas pemadaman TI besar yang memengaruhi pelanggan termasuk dewan lokal pada hari Jumat.
Perusahaan bekerja selama akhir pekan untuk mencoba memperbaiki sistem bagi pelanggan, termasuk lembaga yang terlibat dalam infrastruktur nasional yang penting. Beberapa pelanggan melaporkan harus menggunakan radio, pena, dan kertas setelah serangan itu.
“Pada hari Jumat, 31 Maret, Itu terjadi plc mengalami insiden dunia maya yang terutama memengaruhi akses ke aplikasi internal Microsoft Office 365,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan pada hari Senin, mengacu pada rangkaian produk, yang meliputi email, rapat tim virtual, dan Word dan Excel.
“Hal ini mengakibatkan gangguan pada beberapa layanan untuk pelanggan individu, meskipun sebagian besar layanan pelanggan kami tetap beroperasi,” tambah Capita.
Namun, Capita menahan diri untuk tidak merinci pelanggan mana yang terpengaruh.
Perusahaan mengatakan telah memulihkan akses karyawan ke aplikasi internal dan “membuat kemajuan yang baik dalam memulihkan layanan pelanggan yang tersisa dengan cara yang aman dan terkendali.”
Pemadaman hari Jumat memicu kekhawatiran dari pemerintah Inggris karena Capita, yang mempekerjakan lebih dari 50.000 orang di Inggris, adalah salah satu pemasok utama pemerintah.
Perusahaan ini memiliki kontrak publik senilai £6,5 miliar mulai dari skema Biaya Kemacetan London hingga perekrutan tentara untuk tentara. Klien pemerintah terbesarnya adalah Departemen Pekerjaan dan Pensiun, yang memiliki 2 miliar.
Capita juga memiliki kontrak dengan London Boroughs of Barnet and Barking and Dagenham, serta South Oxfordshire Council, yang situs webnya menampilkan berita pada hari Jumat yang mengatakan saluran telepon untuk kesejahteraan, pajak dewan, dan pusat panggilan untuk tarif bisnis turun.
setelah promosi buletin
Investigasi internal atas serangan itu sedang berlangsung.