SMM: apa itu, cara kerjanya, pro dan kontra

Saat ini, pemasaran media sosial merupakan bagian integral dari strategi bisnis untuk sebagian besar bisnis dan merek media sosial yang aktif.

Berkat media sosial, dunia kini terhubung; Apa pun yang Anda poskan dapat dilihat oleh siapa pun di mana pun di dunia asalkan mereka memiliki komputer atau ponsel cerdas dan koneksi internet. Ini adalah berita bagus untuk bisnis dan merek karena pemasaran selalu menjadi tantangan.

Selain itu, Anda dapat menggunakan panel SMM untuk menumbuhkan audiens Anda. Panel SMM adalah situs web tempat Anda bisa mendapatkan suka, tampilan, dan pengikut. Sebagai contoh, Panel SMM yang luar biasayang merupakan salah satu panel SMM terbaik saat ini dapat membantu Anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Anda juga akan mendapatkan pengikut baru, yang akan meningkatkan keterlibatan di halaman Anda, yang pada gilirannya akan menarik lebih banyak pelanggan ke halaman Anda. Dan Anda memiliki ribuan bahkan jutaan orang yang mencari dan dapat melihat produk dan layanan yang Anda tawarkan, maka potensi untuk menumbuhkan audiens Anda.

Baca juga: 4 tip pro untuk strategi pemasaran konten yang sukses

Apa itu pemasaran media sosial?

– Iklan –

SMM, atau pemasaran media sosial, adalah tentang memanfaatkan platform media sosial tempat pengguna membangun jejaring sosial dan berbagi informasi untuk membangun merek, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan. Pemasaran media sosial tidak hanya menawarkan bisnis kemampuan untuk terlibat dengan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga menyediakan analitik data yang dapat digunakan pemasar untuk melacak keefektifan kampanye mereka dan mengungkap lebih banyak peluang untuk mendapatkan pelanggan baru.

Baca juga: 4 tip pro untuk strategi pemasaran konten yang sukses

Pilar pemasaran media sosial

Dalam pemasaran media sosial, ada lima pilar inti: mengembangkan strategi, mempersiapkan sebelum menerbitkan materi, mendengarkan dan terlibat dengan audiens, memantau umpan balik, dan mengembangkan promosi. Mari kita lihat masing-masing pilar ini.

Kembangkan strategi

Sebelum terjun ke media sosial dan mulai berbagi konten dengan dunia, Anda memerlukan strategi yang akan membantu Anda mendapatkan hasil yang diinginkan. Ini dapat mencakup menetapkan sasaran pemasaran Anda dan memetakan cara mencapainya. Anda mungkin juga perlu duduk dan mengevaluasi setiap saluran media sosial dan melihat hasil yang dapat Anda capai. Prosesnya dapat melibatkan perencanaan waktu yang akan Anda habiskan di media sosial dan konten yang akan Anda buat untuk setiap saluran media sosial Anda. Strategi sangat penting karena memainkan peran penting dalam menentukan jalan yang akan Anda ambil dan penentu kesuksesan Anda.

Mempersiapkan dan menerbitkan konten

Agar konten Anda mendapatkan lebih banyak jangkauan, itu harus dapat diterima, diposting pada waktu yang tepat, dan berkualitas tinggi. Bergantung pada situs media sosial, Anda dapat memposting gambar, video, atau bahkan blog; Tweeting terjadi di Twitter, dan video serta foto berfungsi di Instagram dan Facebook. Akan membantu jika Anda merencanakan jadwal posting sehingga audiens Anda dapat mengawasi dan mengetahui kapan Anda akan memposting. Selain itu, posting reguler berarti selalu ada konten baru dan segar di situs Anda.

Baca juga: Panduan strategi memulai bisnis baru: 11 tips menjadi bos wanita

Mendengarkan dan berinteraksi dengan audiens

– Iklan –

Saat saluran media sosial Anda menjadi lebih relevan, lebih banyak orang akan berbicara dan berinteraksi dengan Anda dan merek Anda. Anda akan meminta orang mengirimi Anda pesan langsung menanyakan apakah mereka harus menawarkan pendapat mereka tentang produk dan layanan Anda. Anda juga dapat memberi tag atau mengirim komentar di bawah foto dan video Anda.

Pelanggan yang tidak puas atau mengeluh tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan juga dapat menghubungi Anda dan memberi tahu Anda melalui media sosial. Anda perlu menunjukkan layanan pelanggan yang baik dan merespons dengan solusi. Ini sangat penting jika percakapan bersifat publik dan pelanggan lain dapat melihat, karena ini menunjukkan bahwa Anda peduli dan tanggap terhadap masalah mereka.

Pantau Analitik

Anda harus memantau dan melacak data saat menggunakan media sosial; Ini penting untuk memberi tahu Anda jika Anda membuat kemajuan atau gagal dengan strategi Anda. Langkah ini mungkin melibatkan melihat jangkauan dan berapa banyak pengikut yang Anda peroleh dalam jangka waktu tertentu.

Beberapa situs media sosial menawarkan analitik yang bermanfaat ini; Contoh yang bagus adalah Instagram. Ini menunjukkan, antara lain, berapa banyak orang yang telah melihat dan berinteraksi dengan postingan Anda, berapa banyak orang yang baru-baru ini menemukan halaman Anda dan berapa tingkat interaksinya.

iklan

– Iklan –

Sebagian besar situs media sosial menyediakan platform untuk mempromosikan produk Anda secara gratis atau dengan biaya tambahan. Iklan media sosial membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan menargetkan pelanggan potensial berdasarkan demografi dan perilaku mereka. Jika bisnis Anda baru, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari strategi pemasaran berbayar. Ini juga cara yang bagus untuk mengiklankan penawaran sementara jika bisnis Anda adalah merek yang sudah mapan.

Pro dan kontra SMM

Ada hal baik tentang SMM, tapi ada juga hal negatifnya; Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari pemasaran media sosial.

keuntungan

• Anda menjangkau audiens yang lebih luas karena Anda memiliki pelanggan potensial yang tidak terbatas di situs media sosial.
• Anda dapat menghubungi pelanggan Anda secara langsung; Oleh karena itu, lebih mudah untuk menyampaikan pesan dan menyelesaikan perselisihan.
• Pemantauan umpan balik pelanggan dimungkinkan; Ini adalah bagaimana Anda dapat menjawab pertanyaan dan menanggapi pertanyaan.
• Iklan berbayar adalah manfaat tambahan saat Anda menjangkau audiens yang lebih besar.
• Bisnis Anda akan tumbuh jauh lebih cepat dibandingkan dengan bentuk pemasaran dan periklanan lainnya.
• Akses ke peluang pertumbuhan

Kekurangan

• Strategi pemasaran media sosial memakan waktu dan membutuhkan banyak usaha, uang dan waktu
• Iklan yang tidak menguntungkan; Komentar dan penilaian negatif dapat merugikan bisnis Anda
• Seluruh proses membutuhkan kesabaran; Anda mungkin tidak melihat hasilnya pada tahap awal.

Kesimpulan

SMM bermanfaat bagi sebagian besar bisnis dan merek karena hal pertama yang harus dimiliki bisnis Anda agar sukses adalah menarik pelanggan. Media sosial penuh dengan jutaan pelanggan potensial yang dapat melihat akun Anda. Selain itu, Anda akan menerima data analitik untuk membantu Anda menjalankan bisnis dengan rencana strategis untuk mencapai hasil.