Baru belajar dari Decta menyoroti pentingnya kemampuan keuangan terintegrasi di dunia fintech saat ini. Dengan belanja online dan pembayaran digital menjadi norma, penelitian ini menunjukkan beberapa faktor kunci untuk pengalaman pelanggan yang lancar.
Keuangan tersemat adalah jenis pengiriman perangkat lunak baru yang bekerja sama dengan penyedia infrastruktur keuangan untuk menyematkan layanan keuangan ke dalam ekosistem produk yang ada. Penawaran pembiayaan tersemat yang paling umum mencakup perbankan, pinjaman, asuransi, pembayaran, dan kartu kredit bermerek.
Menurut penelitian, pembayaran yang cepat dan ketersediaan pilihan pembayaran yang dipilih adalah elemen yang paling penting untuk pengalaman belanja online yang memuaskan. Kurangnya pilihan pembayaran yang diinginkan atau friksi selama proses pembayaran adalah alasan utama pengalaman berbelanja yang buruk, dengan hampir 49% responden mengatakan bahwa mereka mungkin akan berhenti berbelanja jika mengalami masalah ini .
Terkait: Bagaimana Web3 dapat merevolusi program loyalitas
Penawaran yang dipersonalisasi telah menjadi salah satu fitur utama keuangan tersemat, yang dihargai dan dapat ditingkatkan dengan berfokus pada demografi yang berbeda. Misalnya, 54% orang Amerika lebih menyukai add-on bawaan seperti keuangan dan asuransi. Peserta Generasi X lebih puas dengan penawaran pribadi, sedangkan peserta Generasi Z dan Baby Boomer memberikan penawaran yang skornya lebih rendah.
Hadiah loyalitas, checkout tanpa hambatan, dan checkout halaman yang sama adalah beberapa fitur bawaan favorit lainnya yang mendapatkan persetujuan responden.
Sementara perusahaan crypto perlahan-lahan ingin mengintegrasikan fitur keuangan bawaan kartu kredit atau pinjaman berbasis cryptocurrency, studi ini menawarkan wawasan tentang penargetan dan akuisisi pelanggan. Perusahaan crypto telah mengeksplorasi imbalan loyalitas dan membantu bisnis tradisional menggabungkan layanan keuangan tersemat ini menggunakan blockchain.
Ekosistem cryptocurrency telah melihat masuknya investasi institusional selama pasar bull terbaru. Beberapa perusahaan Fortune 500 terbesar dan dana lindung nilai tradisional melompat pada kereta musik cryptomemberikan gambaran sekilas tentang adopsi arus utama cryptocurrency.
Namun, jalan masih panjang untuk mencapai tujuan utama menjadikan cryptocurrency sebagai penggerak harian bagi pengguna ritel. Studi keuangan tertanam dapat membantu perusahaan cryptocurrency mengambil petunjuk dari arus utama dan mengimplementasikannya dengan produk crypto untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.