Kecerdasan buatan (AI) telah merevolusi industri e-commerce dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu cara AI yang paling signifikan memengaruhi e-commerce adalah transformasi layanan pelanggan. Didukung oleh kecerdasan buatan Teknologi layanan pelanggan menjadi lebih umum dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dalam banyak hal.
Artikel ini akan membahas bagaimana AI meningkatkan layanan pelanggan dalam e-commerce, dengan contoh perusahaan yang menggunakan teknologi ini untuk keuntungan mereka.