6 hal yang harus dilakukan saat Anda membebani pelanggan

Tidak ada yang lebih buruk daripada memulai proyek baru untuk klien dan di tengah jalan mengetahui bahwa Anda membayar mereka terlalu rendah. Atau lebih buruk lagi, Anda bekerja atas nama klien lama dan kemudian menyadari bahwa Anda perlu menaikkan tarif per jam atau harian. Meskipun skenario ini jauh dari ideal, itu adalah kenyataan yang tidak menguntungkan bagi banyak orang orang dalam bisnis.

Sangat mudah untuk khawatir tentang menagih lebih banyak uang dari pelanggan Anda. Namun, jauh lebih penting meluangkan waktu untuk memikirkan langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memperbaiki situasi ini — dan bagaimana memastikan hal itu tidak akan terjadi lagi.

Memecah proses ini menjadi opsi yang dapat dikelola, mudah, dan dapat diakses adalah cara terbaik untuk membuat Anda dan pelanggan Anda senang.

Selalu pertimbangkan ruang lingkup penuh pekerjaan yang diperlukan

Meskipun mengutip dengan cepat adalah cara yang bagus untuk mendapatkan klien, terburu-buru mengutip biasanya berarti Anda tidak terlalu memikirkan ruang lingkup pekerjaan yang diperlukan.

Jika Anda mendasarkan penawaran Anda pada pekerjaan sebelumnya, variabel baru yang mungkin dibutuhkan pelanggan mungkin tidak diperhitungkan. Anda kemudian melewatkan penagihan yang benar untuk add-on ini. Ini berarti bahwa saat Anda memenangkan pelanggan, Anda juga akhirnya bekerja dengan kurang dari tarif optimal Anda.

– Iklan –

Penting untuk selalu mengawasi ruang lingkup pekerjaan secara keseluruhan Sebelum Buat penawaran untuk pekerjaan. Luangkan waktu untuk mempertimbangkan semua aspek dan sudut lalu buat penawaran.

Pertimbangkan fluktuasi pasar

Itu Bisnis adalah lanskap yang selalu berubah, dan mempertahankan tarif tahunan tetap tidak terlalu menguntungkan Anda di penghujung hari. Karena itu, sangat bermanfaat untuk tetap mengikuti fluktuasi pasar.

Tinjauan bulanan seharusnya cukup untuk membantu Anda memperkirakan suku bunga untuk bulan baru. Meskipun memeriksa kurs pasar setiap bulan terdengar seperti pekerjaan ekstra, itu berarti Anda hanya memeriksa secara realistis apa yang dilakukan pasar 12 kali setahun. Padding harga Anda untuk mencerminkan dips dan bottoms akan membuat Anda mendapatkan penghasilan yang baik tidak peduli apa yang dilakukan pasar.

Jika Anda mendasarkan tawaran Anda pada periode waktu tertentu — katakanlah, setiap tiga atau enam bulan — Anda harus menawar lebih tinggi dari biasanya. Ini akan membantu Anda menutupi perubahan pasar dan menghindari kekurangan di pihak Anda.

Cari tahu dari kolega dan pesaing Anda

Meskipun bagus untuk selangkah lebih maju dari persaingan, bagus juga untuk bisa mengikuti pesaing Anda dan tidak Hargai diri Anda di luar pasar. Dengan mengawasi tarif dan kenaikan yang dikenakan oleh pengusaha lain, Anda memastikan bahwa harga Anda tetap dalam kisaran industri.

Saat Anda check-in, Anda juga akan tahu persis kapan pesaing menaikkan tarif mereka. Apakah mereka melakukan ini setiap tahun pajak baru, triwulanan, semesteran atau tahunan? Ini juga dapat membantu Anda mengetahui apakah Anda harus mengenakan tarif yang sama untuk setiap pelanggan. Saat Anda mendapatkan lebih banyak pengalaman, Anda juga harus menaikkan tarif untuk pelanggan baru untuk mencerminkan peningkatan keterampilan yang akan mereka dapatkan.

Menyadarkan pelanggan akan kenaikan tarif di masa mendatang

– Iklan –

Memberi tahu pelanggan kapan Anda akan menyesuaikan tarif Anda saat ini adalah hal yang sopan. Ini dapat dilakukan dengan email sederhana yang menyatakan kapan perubahan akan dilakukan untuk catatan mereka.

Perubahan harga Anda juga harus disertakan pada semua faktur mendatang – yang menyatakan bahwa tarif Anda naik dan merinci kapan tarif baru akan diberlakukan. Jika Anda menggunakan templat faktur yang dapat dicetak, pastikan Anda juga memperbaruinya. Jika Anda membuat kesalahan, Anda dianggap tidak profesional. Selain itu, Anda dapat dikenakan biaya jika pelanggan akhirnya membayar tarif lama padahal Anda seharusnya mengenakan tarif baru!

Mengambil kerugian dari undercharging pelanggan

Meskipun tidak ideal, terkadang Anda hanya perlu melakukannya mengambil tanggung jawab untuk kesalahan Anda dan mengambil kerugian dari undercharging pelanggan. Kemudian, seperti yang disebutkan di atas, beri tahu pelanggan bahwa Anda akan menyesuaikan tarif Anda dalam siklus penagihan yang akan datang. Itu berarti Anda harus mengambil kerugian dari undercharging mereka untuk periode penagihan saat ini dan hanya menemukan cara untuk membuatnya bekerja untuk Anda.

Nilai plusnya adalah Anda telah mempelajari pelajaran berharga dan memiliki kesempatan untuk menunjukkan dengan tepat di mana kesalahan Anda. Kemudian Anda akan memiliki lebih banyak pengalaman untuk pelanggan masa depan dan akan dapat menagih layanan yang diberikan dengan benar.

Membuat pelanggan menyadari kesalahan Anda

– Iklan –

Meskipun ini bukan hal yang sering dipikirkan, kadang-kadang Anda tidak dapat menanggung kerugian karena menagih terlalu rendah kepada pelanggan. Mungkin ada berbagai alasan untuk ini, tetapi biasanya karena Anda membayar lebih banyak daripada yang Anda dapatkan kembali.

Untuk alasan ini, jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan, Anda harus jujur ​​padanya sebagai upaya terakhir. Namun, ini membuat Anda terlihat sedikit tidak profesional. Jika Anda mengikuti rute ini, Anda dapat mengungkit kesalahan Anda email singkat, atau pada pertemuan tatap muka berikutnya. Anda dapat mendekati topik dengan berbagai cara, seperti:

• Ini akan menunjukkan bahwa, sayangnya, Anda meremehkan persyaratan kerja yang diperlukan dan Anda harus memperbaiki kesalahan ini dengan meningkatkan rencana Anda.
• Atasi kesalahan yang dibuat dan diskusikan apakah mereka setuju jika Anda mengurangi jumlah pekerjaan untuk memastikan Anda tetap dalam anggaran awal.
• Beri tahu mereka bahwa Anda lupa menyebutkan bahwa kenaikan tarif Anda tidak termasuk dalam proyek yang diberikan. Beri tahu mereka tentang tarif baru yang akan Anda gunakan di masa mendatang.

Mudah-mudahan mulai sekarang, meremehkan pelanggan akan menjadi kesalahan yang tidak akan pernah Anda lakukan lagi.

Jika Anda mengingat beberapa poin pertama, Anda akan membuat kerangka kerja untuk menghindari berakhirnya situasi yang sama. Dengan itu, selama Anda memilikinya membuka jalur komunikasi Jika pelanggan Anda lokal, tidak akan ada masalah untuk menaikkan tarif yang wajar dari waktu ke waktu. Semua pihak akan tahu apa yang Anda tawarkan. Kemudian Anda juga bisa mendapatkan kompensasi yang akurat untuk keterampilan dan layanan yang diberikan.